一.目的:為保潔員處理應急事件提供指引,降低損失。
二.適用范圍:適用于暴風雨、水管爆裂等意外情況的處理。 
三.職責:保潔員應按本規程處理應急事件。 
四.內容: 
   1、暴風雨、暴雪天氣的應急方案: 
   2、環境主管巡查、督導各崗位保潔員的工作,加強與其它部門的協調聯系工作。 
   3、暴風雨天氣清潔人員應勤檢查雨污水井,增加清理次數,確保其暢通無阻。
   4、各崗位保潔員配合安全管理員關好各樓層的門窗,防止風雨、雪花刮進樓內,淋濕墻面、地面,防止打碎玻璃。 
    5、倉庫應內備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒做到有備無患。
    6、樓層內發生水管爆裂事故的應急方案: 
    7、當樓層內水管,接頭爆裂造成樓層浸水時應如下步驟處理:
    8、迅速關閉水管閥門,并迅速通知安全管理員和維修人員前來救助。 
    9、迅速用掃把掃走流進電梯廳附近的水,控制不了時將電梯開往上一層,并通知維修人員關閉電梯。
    10、如房間浸水,應先搶救房間、樓層內的物品資料。
    11、用垃圾斗將水盛到水桶內倒掉,再將余水掃進地漏,接好電源用吸水器吸干地面水分。
    12、注意事項: 
    13、梅雨天氣作業宜穿膠鞋不宜穿硬底鞋以防滑倒。 
    14、暴風、暴雨、暴雪天氣注意高空墜物。
    15、處理水管爆裂事故注意防止觸電。